船公司和货代是怎样的关系？船公司失误给工厂造成的额外费用如何解决

我是做保税物流的，客户在与我司合作，仓库、报关是我司处理，订舱是交由其他货代处理，前段时间有个柜由于船公司挂错码头，造成船期延误 运费上涨，改船，改单等额外费用说大不大说小不小，可事情过去一个多月，依然没有解决，有没有朋友遇到过类似情况？

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