[华南]丢货问题，发货前跟客户确认好只赔货值不退运费

两个月前一个客户发了一批不到00kg的海派集运货，一共箱，丢了一箱，然后我就走公司赔偿货值流程，结果客户不认账了，说要我退运费加赔偿货值，还要我把国外代理的公司地址给他，他要在当地起诉国外代理要赔偿，发货前已经明确的跟他确认过，如果发生丢货，只会按照货值赔偿，不退运费，当然，做货代的也不想发生这种事情，既然出现了，应该按照出货前说好的赔偿方案执行，现在客户不认可这样，非要退运费加赔偿！头疼！
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