海运到土耳其，客户可以分批提货吗？？？

请教大神们，长话短说哈，年前到土耳其一个高柜的货，月日到伊斯坦布尔港口，客户要求种产品拿到EN00/.证书才能清关，0种产品已拿到证书，另外一种产品由于检测不合格一直没拿到证书，客户等了个多月，最后月日把其他已经有证书的产品先提走了。说其他的产品被海关没收了，月日我们已经拿到证书了，但是客户说那个货物他们不可能拿到，让我们重新做一批发给他们。我想问下，客户说的是真的吗？产品就这样被没收了，重新发一批要我们发空运，又是一大笔费用，老板这边也不同意的。如果是能拿到那批货那是最好了，但是客户现在一口咬定是土耳其海关没收了，不能拿了。到现在为止，那个没拿到证书的产品已经到土耳其港口天了。大神们帮忙出出主意啊，跪谢

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