[华南]关于tnt西班牙服务的问题

我是货代，我帮客户走了一票货kg到西班牙，用的是tnt，现在是联系不上国外收件人，无法销毁，已经放了一个月了，tnt已经通知要退运，
客人觉得是tnt的问题，因为加上之前的一共走了三票，都是西班牙的，tnt三票都说联系不上收件人，有两票我客户自己通知了收件人去清关，现在就是还有一票客户也联系不上收件人了（估计客人被隔离了），无法清关，客户想转运tnt说无法操作，客户也不云翳付这笔退运费用，怎么处理这件事啊
这个是我的大客户，一个月走好几十万的货款，我想要不自己啃了这笔退运费吧，以后慢慢赚回来，大家觉得呢
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